Politique de livraison

Chez Novaplaque, nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement plus long.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné au moment de la commande. Les délais affichés lors du passage en caisse sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation finale de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Retards de livraison

Novaplaque ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les périodes de fort achalandage ou tout événement hors de notre contrôle.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. Novaplaque ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu, retardé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@novaplaque.ca. Nous analyserons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à : contact@novaplaque.ca